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如果在苹果退款过程中找不到购买记录，可以尝试以下几种方法解决问题。
1、联系苹果客服：可以通过苹果官网的“技术支持”页面联系客服，提供订单号或购买日期等详细信息，请求查询购买记录，客服会协助你查找相关信息并处理退款申请。
2、检查购买方式：确认你使用的是苹果账户购买的产品，如果是通过其他方式（如第三方应用）购买的，可能需要联系相应的服务提供商解决退款问题。
3、检查订单状态：登录苹果账户后，在“购买记录”或“订单状态”页面查看是否有相关订单记录，如果订单状态显示为已完成或已取消，但仍然无法找到记录，可以尝试重新登录或刷新页面。
4、等待一段时间：有时候由于系统原因或处理量较大，购买记录可能会出现延迟，可以等待一段时间后再查看购买记录，并尝试重新申请退款。
如果以上方法均无法解决问题，建议保留与苹果客服的沟通记录，他们会根据你的具体情况给出解决方案，退款处理需要一定时间，具体时间因情况而异，建议耐心等待。